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上海KTV夜总会招聘服务员模特日结

2019-10-15

上海KTV夜总会招聘服务员模特日结


工资小费600-800-1000当天结算

待遇,公司提供宿舍,正规小区,空调热水器一应俱全!

上班时间是晚上7点到凌晨2点

联系人微信:13122687337 成哥

模特平均日薪八百到五千



夜场服务工作人员应具备的素质与要求

 

夜场娱乐服务与服务质量

 

一、什么是服务

1.概念:服务是能够满足他人某种需求的特殊礼遇行为,英文“Ser-vice”(服务)这一个词的每-一个字母所代表的含义,实际上都是对服务人员的行为语言的一-种要求。理解为微笑、出色、准备好、看待、邀请、创造、眼光。

2.注解分析Service。

S- Smile微笑服务 员要对每位客人提供微笑服务。

E-Excellent出色服务员要将每一项细微的服务工作都做得很出色。R- Ready准备好服务 员要随时准备好为客人提供服务。

V-View当作是服务员应该将每一位客人都当作是需要对其提供优质服务的贵宾。

C-Creating创造服务员要精心创造出使客人能享受其热情服务的氛围。

E- Eye眼光服务 员要始终用热情友好的眼光关注客人,预测客人需求,及时提供服务,使客人时刻感到服务员在关心自己。

3.服务的六个要点。

(1)能力。

(2)知识。

(3) 自重(工作时表现的态度)。

(4)形象(注意自己的仪表)。

(5) 礼貌(真诚待人的态度)。

(6)多尽一点力(额外的工作)。

二、服务质量

1.服务质量的含义。

服务质量是指夜场向客人提供的服务,其产品在使用价值上,在精神上和物质上适合和满足客人需要的程度。服务质量应该包括设备设施、服务水平、酒水食品和安全保卫四个方面。可以说服务质量是夜场的生命线,是夜场的中心工作。


2.服务质量的特性。

(1)功能性:是指事物发挥的作用和功能。

(2)经济性:是指客人来到公司后,在公司消费,其费用支出与所得到的服务是否相等,价与值是否相等。

(3)安全性:服务员在为客人服务的过程中,必须充分保证客人的生命财产不受到影响和损失,身体和精神不受到伤害,机构设备是否完好运转,设施和环境是否安全卫生,这些都是服务质量不可忽视的重要方面。

(4)时间性:时间性强调为客人服务要做到准确和省时。

(5)舒适性:公司的设施要适应客人的习惯和要求,包括适用、整洁、美观和有秩序。

3.服务质量的内容。

(1)有优良的服务态度:主动、耐心、热情、周到。

(2)完好的服务设施:是指公司用于接待服务的设备、设施,它直接反映服务质量的技术水平。

(3)齐全的服务项目包括:

①基本服务项目:凡在服务过程中有明确具体的规定,围绕主体业务设立的服务项目。

②附加服务项目:凡是有客人提出,但并不是每个客人都需要的服务项目。

(4)灵活的服务方式:是指夜场在热情周到为客人服务时所采用的形式和方法,其核心是如何给客人提供方便。包括:

①适当的营业时间。

②简便的营业手续。

③舒适的休息场所。

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